إعلان توظيف لدى شركة SHUKR - عمّان
شركة SHUKR - عمّان
تُعد شركة SHUKR واحدة من العلامات التجارية الرائدة عالميًا في مجال أزياء الحجاب والملابس الإسلامية. تأسست الشركة في الولايات المتحدة الأمريكية عام 2002، ووسعت نطاق عملها ليشمل المملكة المتحدة في عام 2004. تقوم شركة SHUKR بتصميم وتصنيع وبيع مجموعة متنوعة من الملابس الإسلامية الراقية، مثل الجلابيب، العبايات، والملابس الأخرى التي تجمع بين الأناقة والاحتشام.
يقع مكتب الشركة الإقليمي في عمّان - الأردن، حيث يتم إدارة العمليات المتعلقة بالتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وكندا. يتميز فريق العمل في SHUKR بالاحترافية والاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم تجربة مميزة لعملائها حول العالم.
المسمى الوظيفي:
متحدثة أصلية للغة الإنجليزية لخدمة العملاء
المهام الوظيفية:
- التواصل مع العملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، وكندا عبر البريد الإلكتروني.
- العمل من مكتب الشركة في عمان.
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
- الجنس: أن تكون المتقدمة أنثى.
- المؤهل العلمي: خريجة جامعة حديثة.
- الجنسية: حاملة للجنسية الأردنية.
- إجادة اللغة الإنجليزية: يشترط أن تكون متحدثة أصلية أو تمتلك طلاقة كاملة في اللغة الإنجليزية.
عملية التقديم:
- اختبارات: سيتم إجراء اختبار للغة الإنجليزية واختبارات أخرى.
- المقابلات: تُعقد المقابلات في مكاتب الشركة الكائنة في شارع الجامعة، بجانب مجدي مول.
كيفية التقديم:
إذا كنتِ تجدين نفسك مؤهلة ومهتمة بالوظيفة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
careers@shukrclothing.com
يرجى كتابة عنوان البريد كالتالي:
"Native English Essential customer service" متبوعًا باسمك.
شركة SHUKR تتطلع لاستقبال طلباتكم والانضمام إلى فريقها المميز!
وصف وظيفي: متحدثة أصلية للغة الإنجليزية لخدمة العملاء
ما هي وظيفة المتحدثة الأصلية لخدمة العملاء؟
تعد وظيفة المتحدثة الأصلية للغة الإنجليزية لخدمة العملاء من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا كبيرًا في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الصورة العامة للشركة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال استثنائية وإلمامًا كاملًا باللغة الإنجليزية بطلاقة، حيث تعد اللغة أحد أهم العوامل للتواصل الفعال مع العملاء.
المهام الرئيسية للمتحدثة الأصلية للغة الإنجليزية لخدمة العملاء
1. تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء
من أبرز مسؤوليات المتحدثة الأصلية لخدمة العملاء الرد على أسئلة العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة. يتم ذلك باستخدام لغة واضحة وبسيطة تعكس الاحترافية وتترك انطباعًا إيجابيًا.
2. التواصل مع العملاء من مختلف الثقافات
تتطلب هذه الوظيفة فهمًا عميقًا للثقافات المختلفة، حيث يتم التعامل مع عملاء من خلفيات متعددة. هذا يساعد في بناء علاقات قوية تقوم على الثقة والاحترام.
3. إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال
يتعين على المتحدثة الأصلية التعامل مع شكاوى العملاء بحساسية عالية وحلها بسرعة، مع الحفاظ على هدوء الأعصاب وضمان رضا العملاء.
المهارات المطلوبة للوظيفة
1. الطلاقة في اللغة الإنجليزية
الطلاقة في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية هي المطلب الأساسي، حيث تعتمد الوظيفة بشكل كبير على استخدام اللغة في جميع جوانب العمل.
2. مهارات تواصل ممتازة
يجب أن تكون المتحدثة الأصلية قادرة على إيصال المعلومات بوضوح وفعالية، سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.
3. معرفة بأساسيات خدمة العملاء
تشمل المهارات الأساسية في خدمة العملاء القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
4. القدرة على العمل تحت الضغط
من المهم أن تتحلى المتحدثة الأصلية بقدرة عالية على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط دون أن يؤثر ذلك على جودة الأداء.
فوائد تعيين متحدثة أصلية للغة الإنجليزية في خدمة العملاء
1. تحسين جودة التواصل
يوفر وجود متحدثة أصلية للغة الإنجليزية تواصلًا أكثر فاعلية، مما ينعكس إيجابيًا على رضا العملاء وتعزيز ولائهم.
2. تعزيز السمعة المهنية للشركة
يساهم وجود موظفين ذوي مهارات لغوية عالية في تحسين صورة الشركة على المستوى العالمي، مما يزيد من فرصها في النجاح.
3. زيادة الإنتاجية
عندما يتم تقديم خدمات عالية الجودة بسرعة وكفاءة، فإن ذلك يساهم في تحسين أداء الفريق بشكل عام.
كيفية تحسين فرص الحصول على وظيفة متحدثة أصلية لخدمة العملاء
1. تطوير المهارات اللغوية
يجب الاستثمار في تحسين مهارات اللغة الإنجليزية من خلال دورات تعليمية متقدمة وممارسة يومية.
2. الحصول على شهادات معترف بها
الشهادات مثل TOEFL وIELTS تضيف قيمة كبيرة للسيرة الذاتية وتزيد من فرص التوظيف.
3. بناء خبرة في خدمة العملاء
العمل في وظائف مشابهة يتيح اكتساب الخبرة العملية وفهم أفضل لاحتياجات العملاء وكيفية التعامل معهم.
أهمية التكنولوجيا في دعم وظيفة المتحدثة الأصلية لخدمة العملاء
تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا في تحسين أداء المتحدثة الأصلية، حيث توفر أدوات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقنيات الذكاء الاصطناعي حلولًا فعالة لتسهيل العمل وزيادة الإنتاجية.
خاتمة
وظيفة متحدثة أصلية للغة الإنجليزية لخدمة العملاء تعد فرصة ذهبية لمن يتمتعون بمهارات لغوية متميزة وشغف بخدمة الآخرين. تقدم هذه الوظيفة تحديات وفرصًا للنمو الشخصي والمهني، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمتميزين.
